ساعت شانزلیزه
ساعت کوئروی سابرینوس
ساعت ورساچه
ساعت تایمکس
ساعت H992
ساعت فراگامو
ساعت فیلیپ پلین
ساعت له تام
گارانتی ساعت نگین آرمان؛ پشتوانه خرید از شبکه رسمی
نگین آرمان تجارت برای ساعت‌های عرضه‌شده در شبکه رسمی خود، خدمات گارانتی و پس از فروش را مطابق شرایط اختصاصی هر برند و کارت گارانتی همان محصول ارائه می‌کند. هدف از این خدمات، ایجاد مسیری شفاف و قابل‌پیگیری برای بررسی ایرادات فنی، تعمیر یا تعویض قطعات مشمول گارانتی و پاسخگویی به مشتریان پس از خرید است.
خدمات پس از فروش نگین آرمان
WARRANTY · SERVICE · SUPPORT
گارانتی فقط یک کارت داخل جعبه نیست
ارزش گارانتی زمانی مشخص می‌شود که مشتری بداند در صورت بروز ایراد، چه مسیری را باید طی کند، چه مواردی تحت پوشش هستند و خدمات توسط چه مجموعه‌ای پیگیری می‌شود.
خرید مطمئن از شبکه رسمی
نگین آرمان تجارت تأمین و عرضه برندهای مختلف ساعت از جمله تایمکس، ورساچه، شانزلیزه، H992، فراگامو، کوئروی سابرینوس و له تمپس را در شبکه فروش خود پشتیبانی می‌کند. شرایط گارانتی می‌تواند بر اساس برند، مدل و کارت گارانتی محصول متفاوت باشد.
هنگام خرید ساعت، علاوه بر مشخصات و رفرنس محصول، مدت و شرایط گارانتی همان برند و محصول را نیز بررسی کنید.
گارانتی ساعت بر اساس برند
برخی برندها شرایط اختصاصی گارانتی دارند. برای اطلاعات دقیق، صفحه همان برند و کارت گارانتی محصول را ملاک قرار دهید.
گارانتی ساعت ورساچه
۴ سالهمشتریان ساعت ورساچه می‌توانند از گارانتی ۴ ساله اعلام‌شده در صفحه اختصاصی این برند استفاده کنند. جزئیات مدت، پوشش و شرایط استفاده از خدمات در صفحه گارانتی ورساچه درج شده است.
مشاهده شرایط گارانتی ورساچه ←گارانتی ساعت تایمکس
ثبت و خدمات اختصاصیصفحه اختصاصی تایمکس شامل راهنمای ثبت گارانتی و اطلاعاتی مانند شماره گارانتی، رفرنس ساعت، تاریخ خرید، شهر و نمایندگی فروش است.
ثبت و مشاهده شرایط گارانتی تایمکس ←گارانتی ساعت شانزلیزه
۲ سالهساعتهای Champs Élysées عرضه‌شده در ایران با گارانتی ۲ ساله نگین آرمان تجارت ارائه می‌شوند. شرایط دقیق پوشش مطابق کارت گارانتی و مشخصات همان محصول بررسی می‌شود.
دریافت راهنمایی گارانتی شانزلیزه ←گارانتی ساعت نگین آرمان چه مواردی را پوشش می‌دهد؟
اصل کلی، پوشش ایرادات فنی و ساختاری است که در استفاده عادی و بدون دخالت مشتری ایجاد شده باشند. تشخیص نهایی مشمول بودن هر مورد پس از بررسی فنی و مطابق شرایط همان محصول انجام می‌شود.
موارد مشمول گارانتی
موارد خارج از پوشش گارانتی
برای استفاده از خدمات گارانتی چه کار کنیم؟
اگر ساعت شما دچار ایراد شده است، قبل از هرگونه تعمیر یا باز شدن ساعت از مسیر رسمی خدمات اقدام کنید.
اطلاعات محصول را آماده کنید
کارت گارانتی، رفرنس یا کد مدل، اطلاعات خرید و سایر مدارک مربوط به محصول را در دسترس داشته باشید.
با پشتیبانی تماس بگیرید
از طریق صفحه تماس با ما، موضوع گارانتی و ایراد ساعت را برای دریافت راهنمایی اولیه اعلام کنید.
ساعت بررسی فنی می‌شود
پس از دریافت محصول، نوع ایراد و وضعیت مشمول بودن آن مطابق شرایط گارانتی بررسی می‌شود.
نتیجه و اقدام لازم اعلام می‌شود
در صورت تأیید شرایط گارانتی، تعمیر یا تعویض قطعه مشمول طبق ضوابط محصول انجام خواهد شد.
قبل از مراجعه برای خدمات، ساعت را باز یا تعمیر نکنید
هرگونه باز کردن، تعمیر یا دستکاری ساعت توسط افراد غیرمجاز می‌تواند استفاده از گارانتی را تحت تأثیر قرار دهد. اگر درباره عملکرد ساعت، نفوذ آب، باتری یا هر ایراد فنی تردید دارید، ابتدا با پشتیبانی نگین آرمان تماس بگیرید و مسیر صحیح بررسی را دریافت کنید.
پرسش‌های رایج درباره گارانتی ساعت
آیا همه ساعت‌های نگین آرمان مدت گارانتی یکسان دارند؟
خیر. مدت و شرایط گارانتی می‌تواند بر اساس برند و محصول متفاوت باشد. برای نمونه، صفحه اختصاصی ورساچه گارانتی ۴ ساله را اعلام می‌کند و ساعت‌های Champs Élysées در ایران با گارانتی ۲ ساله نگین آرمان عرضه می‌شوند. برای هر محصول، کارت گارانتی و شرایط اختصاصی همان برند را بررسی کنید.
چه خرابی‌هایی معمولاً مشمول گارانتی هستند؟
ایرادات فنی ناشی از تولید و اشکالاتی که در استفاده صحیح و بدون دخالت مشتری ایجاد شده باشند، پس از بررسی فنی می‌توانند در چارچوب گارانتی قرار گیرند. دامنه دقیق پوشش به شرایط همان محصول وابسته است.
آیا شکستگی شیشه یا خط‌وخش ساعت شامل گارانتی است؟
بر اساس شرایط عمومی فعلی نگین آرمان، آسیب‌های فیزیکی ناشی از ضربه، شکستگی، ترک و خط‌وخش ایجادشده توسط کاربر در پوشش عمومی گارانتی قرار نمی‌گیرند.
آیا نفوذ آب همیشه شامل گارانتی می‌شود؟
خیر. مقاومت در برابر آب هر ساعت سطح مشخصی دارد و استفاده خارج از محدودیت اعلام‌شده می‌تواند باعث خروج آسیب از پوشش گارانتی شود.
اگر ساعت توسط تعمیرکار دیگری باز شده باشد چه می‌شود؟
باز کردن، تعمیر یا دستکاری ساعت توسط افراد غیرمجاز از موارد خارج از پوشش اعلام‌شده در شرایط عمومی فعلی است. بنابراین پیش از هر تعمیر با خدمات رسمی تماس بگیرید.
گارانتی تایمکس را چگونه ثبت کنیم؟
در صفحه اختصاصی گارانتی تایمکس فرم ثبت و راهنمای تکمیل اطلاعات شامل نام، موبایل، شماره گارانتی، رفرنس ساعت، تاریخ و محل خرید در دسترس است.
برای راهنمایی گارانتی با نگین آرمان در ارتباط باشید
اگر درباره شرایط گارانتی، وضعیت ساعت یا نحوه استفاده از خدمات پس از فروش سؤال دارید، از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی نگین آرمان ارتباط بگیرید.
موارد مشمول گارانتی ساعت نگین آرمان:
- ایرادات فنی ناشی از فرآیند تولید (مانند نقص در عملکرد موتور و عقربه‌ها، خرابی باتری در استفاده معمول).
- اشکالاتی که در اثر استفاده صحیح و بدون دخالت مشتری ایجاد شده باشند.
موارد خارج از پوشش گارانتی:
- آسیب‌های فیزیکی ناشی از ضربه، شکستگی، ترک یا ایجاد خط و خش توسط کاربر.
- نفوذ آب یا رطوبت به داخل ساعت در مدل‌های غیر ضد آب یا ناشی از استفاده نادرست از مدل‌های ضد آب.
- باز کردن، تعمیر یا هرگونه دستکاری ساعت توسط افراد غیرمجاز.
- استفاده نادرست، نگهداری نامناسب و قرار گرفتن در شرایط غیرطبیعی (مانند حرارت یا سرمای شدید، تماس با مواد شیمیایی یا میدان‌های مغناطیسی قوی).
- انقضای مدت زمان گارانتی درج شده بر روی کارت.
در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی در خصوص گارانتی و خدمات پس از فروش، تیم پشتیبانی نگین آرمان تجارت همواره آماده پاسخگویی و ارائه بهترین خدمات به شما عزیزان است.
ما فراتر از فروش یک ساعت، به دنبال ایجاد اعتماد و اطمینان در تجربه خرید شما هستیم.