حساب کاربری
- چگونه میتوانم حساب کاربری ایجاد کنم ؟
اگر با موبایل وارد سایت شدهاید میتوانید در صفحه اول در پایین سایت وارد حساب من شوید و حساب کاربری خود را ایجاد کنید .
اگر با لپ تاب یا کامپیوتر هستید میتوانید در صفحه اول، بالای سایت، سمت راست با زدن گزینه ورود/ثبت نام حساب کاربری خود را ایجاد کنید .
- چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
بعد از ایجاد حساب، وارد حساب من شوید و روی گزینه آدرس کلیک کنید، سپس روی “Add آدرس برای ارسال بار: ” کلیک کنید .
- چطور میتوانم مشخصات کاربری خود را ویرایش کنم ؟
بعد از ایجاد حساب، وارد حساب من شوید و روی گزینه آدرس کلیک کنید، پایین آدرس صورت حساب، گزینه ویرایش آدرس صورتحساب وجود دارد و از سریق این گزینه میتوانید مشحصات کاربری خود را ویرایش کنید .
- آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید در حساب کاربری من وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
- کد ورود برای حساب کاربری ارسال نمیشود، چه کار کنم ؟
در ابتدا قسمت بلک لیست/اسپم پیامهای خود را چک کنید تا سرشماره در این لیست قرار نگرفته باشد. همچنین، در صورتی که پیام ارسال نشده بود با واحد پشتیبانی تماس بگیرید یا در چت آنلاین درخواست خود را مطرح کنید.
روند ثبت سفارش (ثبت و پیگیری سفارش)
- دوست دارم از نگین آرمان خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من میرسد؟
در نگین آرمان، اعتماد مشتریان به خرید اینترنتی یکی از اولویتهای اصلی ماست. ما با 20 سال سابقه درخشان در صنف ساعت، تلاش کردهایم تا با ارائه خدمات حرفهای، محیطی امن و اطمینانبخش برای مشتریان خود ایجاد کنیم. برای اینکه بتوانید با خیال راحت از خدمات آنلاین ما استفاده کنید، موارد زیر را در نظر داشته باشید:
- اعتبار و سابقه 20 ساله
ما در نگین آرمان بیش از دو دهه است که در کنار مشتریان عزیزمان هستیم. این سابقه طولانی نشاندهنده تعهد ما به ارائه محصولات باکیفیت و خدماتی ممتاز است. اعتماد مشتریان طی این سالها، پشتوانهای محکم برای ما بوده است و ما با افتخار این مسیر را ادامه میدهیم. - ارسال مطمئن و رهگیری آسان
برای تمام سفارشهای شما، فرآیند ارسال بهصورت ایمن و از طریق سیستمهای معتبر انجام میشود. پس از ثبت سفارش، اطلاعات دقیق شامل کد رهگیری در اختیار شما قرار میگیرد تا بتوانید وضعیت سفارش خود را بهصورت لحظهای بررسی کنید. - ضمانت اصالت کالا
همه محصولات ارائهشده در نگین آرمان، از برندهای معتبر و با ضمانت اصالت کالا به شما ارائه میشوند. ما متعهدیم که تنها محصولاتی با کیفیت اصلی و استانداردهای بالا در اختیار شما قرار گیرد. - گارانتی و خدمات پس از فروش
یکی از مهمترین اصول ما، ارائه گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش برای تمامی محصولات است. این خدمات شامل پشتیبانی کامل، راهنمایی در صورت وجود هرگونه مشکل و تضمین کیفیت کالا میباشد. - سیاستهای شفاف خرید و بازگشت کالا
ما در نگین آرمان، قوانین شفاف و منصفانهای برای خرید و بازگشت کالا داریم. در صورتی که به هر دلیلی نیاز به بازگشت یا تعویض کالا داشته باشید، تیم پشتیبانی ما آماده کمک و راهنمایی به شماست. - پشتیبانی حرفهای و ارتباط مستقیم
تیم پشتیبانی ما همیشه در کنار شماست تا به هر سوال یا نگرانی شما پاسخ دهد. کافیست از طریق شماره تماس یا پیامرسانهای اعلامشده با ما ارتباط بگیرید و از خدمات حرفهای ما بهرهمند شوید.
چرا نگین آرمان؟
ما باور داریم که اعتماد، مهمترین بخش یک تجربه خرید موفق است. به همین دلیل، با ارائه خدماتی که بر پایه صداقت، کیفیت و حرفهای بودن طراحی شدهاند، تلاش میکنیم تا تجربه خرید شما از نگین آرمان فراتر از انتظار باشد.
در صورت هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، ما همیشه آماده پاسخگویی هستیم. شما میتوانید با خیال راحت از خدمات ما استفاده کرده و محصول موردعلاقه خود را با اطمینان خریداری کنید.
- آیا برای خرید از نگین آرمان/سوئیس گالری حتما باید در سایت عضو باشم ؟
بله، با اینکه بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
- آیا میتوانم برای شخص دیگری از نگین آرمان خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله، در نگین آرمان این امکان برای شما فراهم شده است. شما میتوانید هنگام ثبت سفارش، آدرس تحویل و اطلاعات شخصی گیرنده را وارد کنید. در این حالت، سفارش به نام و نشانی فرد موردنظر ارسال میشود.
برای اطمینان از تحویل دقیق:
- ثبت اطلاعات کامل گیرنده
در هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و آدرس دقیق گیرنده را وارد کنید. این اطلاعات برای تحویل به موقع و بدون مشکل ضروری است. - هماهنگی با گیرنده
اگر سفارش به شخص دیگری تحویل داده میشود، بهتر است به او اطلاع دهید که منتظر دریافت بسته باشد.
- آیا میتوانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟
بله، شما میتوانید با حساب کاربری خود خرید کنید و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود. اما برای این کار، نیاز است که با تیم پشتیبانی ما هماهنگی لازم را انجام دهید.
- درگاه بانکی مشکل دارد و پرداخت نهایی انجام نمیشود .
در صورتی که هر خطایی در پرداخت سفارش خود داشتید از کانال های ارتباطی با پشتیبانی ارتباط بگیرید.
- چرا کد تخفیفی که وارد میکنم اعمال نمیشود ؟
در صورتی که شرایط اعمال کد را دارید (برای مثال زمان استفاده از کد تخفیف به پایان نرسیده است) و کد تخفیف اعمال نمیشود با واحد پشتیبانی ارتباط بگیرید.
- در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
در نگین آرمان، شما میتوانید در هر ساعت از شبانهروز از طریق وبسایت ما خرید خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی و پردازش سفارش ما در ساعات کاری معمول (از 9 صبح تا 5 بعدازظهر) به سفارشات شما رسیدگی خواهد کرد و مراحل ارسال کالا آغاز میشود.
کالاهای عرضه شده در نگین آرمان
- برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیمگیری به من کمک کند؟
بله، اگر در انتخاب و خرید کالا از سایت نیاز به مشاوره دارید، ما در نگین آرمان این امکان را برای شما فراهم کردهایم:
- پشتیبانی آنلاین و تلفنی
تیم پشتیبانی ما آماده است تا به صورت آنلاین یا تلفنی به شما مشاوره دهد. شما میتوانید در هر زمان که نیاز به راهنمایی داشتید، با ما تماس بگیرید و سوالات خود را مطرح کنید. مشاوران ما با کمال میل به شما کمک خواهند کرد تا بهترین انتخاب را مطابق با نیازها و سلیقهتان انجام دهید. - چت آنلاین در سایت
در سایت نگین آرمان، امکان استفاده از چت آنلاین با تیم پشتیبانی وجود دارد. شما میتوانید بهصورت لحظهای با کارشناسان ما در ارتباط باشید و مشاوره دریافت کنید. - راهنمای خرید و توضیحات محصولات
در هر صفحه محصول، توضیحات دقیقی درباره ویژگیها و مشخصات کالاها قرار داده شده است. این اطلاعات میتواند به شما در تصمیمگیری برای خرید کمک کند. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، مشاوران ما میتوانند به شما توضیحات تکمیلی ارائه دهند.
- کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟
کالاهایی که در حال حاضر موجود نیستند، معمولاً پس از تأمین مجدد موجودی، دوباره در سایت برای فروش عرضه میشوند. برای اطلاع دقیقتر از زمان بازگشت موجودی، شما میتوانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
- چگونه از اصالت کالا اطمینان حاصل کنم ؟
تمامی کالاهایی که در نگین آرمان عرضه میشوند، از برندهای معتبر و شناختهشده وارد شده و بهطور مستقیم توسط ما تأمین میشوند. ما بهعنوان واردکننده رسمی این محصولات با بیش از 20 سال سابقه در صنعت ساعت، همواره کیفیت و اصالت کالاها را تضمین میکنیم. تمام محصولات ما بهدقت بررسی شده و تنها کالاهای اصل و با کیفیت در دسترس مشتریان قرار میگیرند.
علاوه بر این، تمامی کالاها تحت گارانتی اصالت و کیفیت قرار دارند. این به این معنی است که شما میتوانید با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهید، زیرا از اصالت و استانداردهای بینالمللی محصولات ما اطمینان داریم. اگر پس از خرید به هر دلیلی سوال یا نگرانی درباره اصالت کالا داشتید، تیم پشتیبانی ما در کنار شماست تا پاسخگو باشد و در صورت نیاز، راهحلهای مناسبی ارائه دهد.
ارسال سفارشات
- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت نگین آرمان امن است؟
بله، پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت نگین آرمان کاملاً امن است. برای اطمینان از امنیت خرید شما، ما از پروتکلهای رمزنگاری پیشرفته و معتبر استفاده میکنیم تا اطلاعات شما در حین فرآیند پرداخت بهصورت کاملاً محرمانه و محافظتشده باقی بماند.
- نماد اعتماد الکترونیکی
سایت نگین آرمان دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. این نماد به معنای تایید و نظارت بر صحت و امنیت فرآیندهای خرید آنلاین است و نشاندهنده این است که سایت ما از استانداردهای امنیتی لازم برای حفظ اطلاعات مشتریان برخوردار است. - پروتکلهای امن پرداخت (HTTPS)
تمامی تراکنشهای پرداخت در سایت ما از طریق پروتکل HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) انجام میشوند. این پروتکل امنیتی بهطور خودکار اطلاعات شما را در حین انتقال رمزنگاری میکند و از هرگونه دسترسی غیرمجاز جلوگیری میکند. به این ترتیب، اطلاعات حساس شما مانند اطلاعات کارت بانکی بهطور کامل محافظت میشود. - درگاه پرداخت معتبر
ما از درگاههای پرداخت معتبر و امن استفاده میکنیم که تحت نظارت بانکهای معتبر قرار دارند. این درگاهها اطمینان حاصل میکنند که تراکنشها بهصورت صحیح و ایمن انجام شوند.
در صورتی که سفارش شما به صورت ناقص تحویل شده باشد، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید تا پیگیری لازم انجام شود:
- تماس با تیم پشتیبانی
اولین قدم این است که با تیم پشتیبانی نگین آرمان تماس بگیرید و موضوع را گزارش کنید. شما میتوانید از راههای ارتباطی در سایت با ما ارتباط برقرار کنید. برای تسریع در رسیدگی، بهتر است شماره سفارش و جزئیات محصولاتی که تحویل نشدهاند را ذکر کنید. - بررسی فاکتور و جزئیات سفارش
تیم پشتیبانی ما فاکتور شما را بررسی کرده و نقص در تحویل را پیگیری خواهد کرد. در صورت لزوم، ممکن است برای بررسی بیشتر، از شما درخواست شود که تصویر بستهبندی و اقلام تحویلشده را ارسال کنید. - حل مشکل و ارسال اقلام مفقوده
پس از بررسی مشکل، اگر کالا یا اقلامی مفقوده باشد، تیم ما نسبت به ارسال باقیمانده سفارش اقدام خواهد کرد و در صورت لزوم، راهحلهای مناسبی ارائه خواهد داد.
- سفارشم اشتباه ارسال شده، چه کار کنم ؟
خدمات پس از فروش
- آیا در سایت نگین آرمان تمام کالاها شامل گارانتی میشوند؟
تمام کالاهایی که در سایت نگین آرمان عرضه میشوند، با گارانتی به مشتریان ارائه میشوند. در صورتی که مشکلی از نظر کیفیت یا عملکرد پیش آید، خدمات گارانتی شامل تعمیرات و تعویض کالا در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا استفاده از خدمات گارانتی، تیم پشتیبانی ما آماده است تا شما را راهنمایی کند و به هرگونه سوال یا مشکل شما رسیدگی نماید.
قیمت
- آیا قیمت محصولات در سایت نگین آرمان به روز هستند؟
بله، قیمت محصولات در سایت نگین آرمان بهطور منظم بهروز میشوند.
سایر سوالات پرتکرار
- لیست نمایندگان شرکت نگین آرمان را از کجا میتوانیم ببینیم ؟
اگر با موبایل وارد سایت شدهاید در سه خط سمت راست، بخش نمایندگیها قرار دارد که به تفکیک برند میتوانید مشاهده کنید.
اگر از طریق لپ تاب یا کامپیوتر وارد سایت میشوید در نوار بالای سایت بخش نمایندگیها قرار دارد .
- شرایط اخد نمایندگی برندهای شرکت نگین آرمان به چه صورت است ؟
برای اخذ نمایندگی با شماره تماسهای شرکت(واحدفروش) تماس بگیرید.
- شرایط فروش سازمانی به چه صورت است ؟
- برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص شرایط فروش سازمانی با شماره تماسهای شرکت(واحدفروش) تماس بگیرید.